Systemutveckling
Vad kostar en kundportal? Det här styr priset
Av Optifirms konsulter2 min läsning
Priset på en kundportal beror sällan på tekniken och nästan alltid på vad kunden ska kunna göra när den har loggat in. Här är våra fasta priser för Mina Sidor, vad som styr priset och hur ni jämför offerter.
Vad räknas som en kundportal?
En kundportal, ofta kallad Mina sidor, är en inloggad del av webbplatsen där varje kund ser det som rör den egna affären. Det kan vara dokument, ärenden, offerter, fakturor eller status i ett pågående projekt. Poängen är att kunden hjälper sig själv och att ni slipper svara på samma frågor i mejl.
Våra tre prisnivåer för Mina Sidor
- Mina Sidor Bas kostar 15 600 kr. Kunden loggar in med tvåstegsverifiering, hämtar sina dokument och skickar ärenden.
- Mina Sidor Mellan kostar 23 600 kr. Kunden följer projekt och milstolpar, godkänner offerter digitalt och ser sina fakturor, med inloggning via BankID.
- Mina Sidor Stor kostar 31 600 kr. Här ingår betalning i portalen, en integration med bokföring eller CRM och detaljerade behörigheter.
Priserna är fasta och anges exklusive moms. De är samma som på sidan Fasta priser och uppdateras här när de ändras där. Drift och hosting ingår inte och faktureras månadsvis.
Fyra saker som styr priset
- Antal flöden. Varje sak kunden kan göra ska designas, byggas och testas. Fem flöden kostar mer än två.
- Inloggningen. Lösenord med tvåstegsverifiering är billigast. BankID kräver avtal med en leverantör och har en löpande kostnad.
- Integrationerna. Ska portalen hämta fakturor ur bokföringen eller kunder ur ett CRM tillkommer arbete för varje koppling.
- Behörigheterna. Om flera personer hos samma kund ska se olika saker behövs roller och loggning.
Kostnader som ofta glöms
- Drift och hosting, som betalas varje månad.
- Avgifter till tredje part, till exempel för BankID, betalningar och sms.
- Support och vidareutveckling efter lanseringen.
- Er egen tid för att lägga in kunder och dokument första gången.
Så jämför ni offerter
Be varje leverantör att beskriva exakt vad kunden kan göra i portalen, inte vilken teknik som används. Fråga vad som händer om ni vill lägga till ett flöde senare, vem som äger koden och vad driften kostar per månad. En offert med fast pris och en tydlig lista över innehållet är lättare att jämföra än en uppskattning i timmar.
När lönar sig en kundportal?
Räkna på hur många frågor om dokument, fakturor och status ni svarar på varje vecka. Om en portal sparar några timmar i veckan är en enklare lösning ofta betald inom ett år, och kunderna får dessutom svar direkt i stället för nästa arbetsdag.
